Молдавский e-commerce продолжит расти, но покупателей внутри страны больше не становится: население сокращается, а активная онлайн-аудитория уже почти сложилась. Поэтому в 2026–2027 годах магазины будут всё больше бороться за тех, кто уже покупает онлайн, и за повторные заказы. На цену при этом давят зарубежные маркетплейсы, а ИИ-поиск только начинает формироваться как новый канал.
Рынок растёт, а покупателей не прибавляется
По данным AmCham Moldova, 2025: онлайн-продажи товаров и услуг выросли в 2024 году на 15%, до €464 млн без НДС, и составили 5,69% розничного оборота. На 2025–2026 годы авторы исследования прогнозируют рост внутреннего e-commerce на 7–9% в год без учёта инфляции. Двигать его будут в основном смена поколений и постепенное привыкание к онлайн-покупкам, крупных прорывных проектов авторы не ждут.
А жителей становится меньше: по предварительным данным Национального бюро статистики, на 1 января 2026 года в Молдове постоянно проживали 2 365,6 тыс. человек, примерно на 23 тыс. меньше, чем годом ранее.
При этом онлайн пока покупает меньшинство. По данным European E-Commerce Report 2025, на который ссылается AmCham, опыт онлайн-покупок имеют 27% жителей Молдовы в возрасте 16–74 лет, против 57% в среднем по Восточной Европе и 73% по Европе. Методология этого отчёта отличается от молдавских опросов, поэтому цифры годятся только для сравнения между странами.
Подробнее о структуре рынка и тратах покупателей мы писали в статье «Конверсия интернет-магазина в Молдове».
Пять сдвигов в конкуренции к 2027 году
1. Магазины делят уже активную аудиторию
По данным AmCham Moldova, 2025: регулярно, хотя бы раз в месяц, покупают и оплачивают онлайн около 450 тыс. городских жителей 18–64 лет. Для страны с населением 2,4 млн это и есть основной рынок. Новые покупатели будут приходить медленно, примерно с той скоростью, с какой меняются поколения.
Почти любой ваш новый клиент сегодня уже покупает у кого-то другого. Чтобы он перешёл к вам, у вас должно быть понятное преимущество: цена, ассортимент, скорость доставки или сервис. По оценке авторов AmCham, у большинства местных магазинов такого преимущества перед офлайн-точками сейчас нет.
2. Спрос всё сильнее зависит от бренда
Молдавские интернет-магазины получают основной трафик бесплатно. По данным RocketSEO за 2024 год, приведённым в исследовании AmCham, в среднем 65% сессий приходят прямыми заходами и ещё около 24% из органической выдачи Google. У крупных игроков платный трафик обычно занимает 10–20%.
Прямой заход означает, что человек уже знает магазин и ищет его сам. Крупные ритейлеры получают такой трафик благодаря годам присутствия в городе и офлайн-рекламе. Магазину без сети точек придётся набирать узнаваемость другими путями: поисковой выдачей, отзывами, полезным контентом, присутствием на картах. Что именно молдавские покупатели ищут в Google, мы собрали в статье «Поисковые тренды в e-commerce Молдовы и Румынии».
3. Зарубежные площадки продолжат давить на цену
AmCham прогнозирует, что трансграничная торговля, особенно покупки на китайских маркетплейсах, будет расти быстрее внутреннего e-commerce и забирать долю и у местных интернет-магазинов, и у обычного ритейла. Сильнее всего это заметно в одежде и обуви.
Соревноваться с такими площадками ценой большинству местных магазинов не по силам. Зато у местного магазина есть то, чего нет у посылки из Китая: товар в наличии здесь и сейчас, доставка за день, понятный возврат, гарантия и консультация на родном языке. Про новые правила для таких посылок у нас есть отдельный разбор.
4. Повторная покупка становится главным резервом роста
Когда рынок маленький, каждый привлечённый клиент дорог. Средняя конверсия молдавских интернет-магазинов, по оценке RocketSEO в исследовании AmCham, около 0,43%, так что за одним заказом стоят сотни визитов.
Магазин, который умеет возвращать уже купивших, может расти, не увеличивая рекламный бюджет теми же темпами. Для малого бизнеса начать можно просто: знать, кто покупал, что, когда и когда имеет смысл написать ему снова. Пошагово это расписано в статье «Путь клиента в интернет-магазине», а как разделить базу по поведению, мы разбирали в RFM-анализе.
5. ИИ-поиск станет новой зоной конкуренции, но пока это прогноз
AEO и GEO — это оптимизация контента под ответы ИИ-систем, когда цель в том, чтобы ChatGPT, Google AI Overviews и похожие сервисы называли ваш магазин в ответе. Авторы AmCham называют связку классического SEO с AEO и GEO следующим этапом привлечения трафика для молдавского e-commerce, но прямо пишут, что на рынке эти инструменты используют пока мало.
Данных о том, сколько молдавских покупателей уже выбирает товары через ИИ, нет. Поэтому пока речь о подготовке: структурированные данные на сайте, полные карточки товаров, отзывы и экспертный контент. Первые шаги мы описывали в статье про GEO для интернет-магазина.
Что работает на рост онлайн-торговли
Платёжная инфраструктура в Молдове быстро становится удобнее. По данным Национального банка Молдовы за 2025 год, число безналичных операций по картам, выпущенным в стране, выросло на 26,1%, а активных пользователей дистанционных платёжных инструментов стало 1,74 млн, на 14,7% больше, чем годом ранее. С 6 октября 2025 года Молдова работает в SEPA, и уже в октябре–декабре через SEPA прошло около 68% платежей в евро, отправленных из страны.
Эти цифры описывают все безналичные платежи, включая оплату в обычных магазинах. Но они показывают, что привычка платить картой и онлайн укрепляется, а значит, оплата при получении постепенно перестанет быть единственным вариантом, которому доверяют покупатели.
Сценарий, который может изменить рынок
AmCham описывает и вариант ускоренного роста. Он возможен, если в Молдове появится национальный маркетплейс по модели eMAG в Румынии или Rozetka в Украине: с широким ассортиментом, более низкими ценами и выгодной логистикой для продавцов. По данным исследования, оператор eMAG проявлял интерес к Молдове, но запуск пока отложен. Ещё один возможный поворот связан с Temu, который изучает подключение местных продавцов в странах присутствия.
Если это случится, у местных магазинов появится площадка, где можно продавать, и конкурент, с которым придётся сравниваться по цене каждый день. В обоих случаях выиграет тот, у кого к этому моменту в порядке каталог, остатки и данные о товарах.
Что делать интернет-магазину в 2026–2027 годах
Частые вопросы
Насколько вырастет e-commerce в Молдове в 2026 году?
По прогнозу AmCham Moldova (2025), внутренний e-commerce будет расти на 7–9% в год в 2025–2026 годах без учёта инфляции. Трансграничные покупки, особенно на китайских маркетплейсах, по прогнозу будут расти быстрее.
Сколько людей в Молдове покупают онлайн?
По данным AmCham Moldova (2025), опыт онлайн-покупок есть примерно у 640 тыс. городских жителей, а около 450 тыс. в возрасте 18–64 лет покупают и оплачивают онлайн хотя бы раз в месяц.
Откуда молдавские интернет-магазины получают трафик?
По данным RocketSEO за 2024 год, приведённым в исследовании AmCham, около 65% сессий приходится на прямые заходы и около 24% на органический поиск Google. Платная реклама у большинства магазинов даёт меньше 10% трафика, у крупных игроков 10–20%.
Как местному магазину конкурировать с Temu и другими зарубежными площадками?
Конкурировать ценой большинству магазинов сложно. Сильнее работают преимущества, которых нет у зарубежной площадки: товар в наличии, быстрая доставка, понятный возврат, гарантия и консультация.
Нужно ли молдавскому магазину уже сейчас заниматься GEO?
Массовым каналом продаж ИИ-поиск в Молдове пока не стал, и авторы AmCham оценивают его использование как раннюю стадию. Но полные карточки товаров, микроразметка, отзывы и экспертный контент полезны и для обычного SEO, поэтому начинать с них можно без риска.
